Al ejecutar una campaña de Influencer Marketing, muchas veces las marcas tienen confusión acerca de en cuál métrica enfocarse. Acá te diremos dónde debes enfocarte y por qué.

El Influencer Marketing se ha consolidado como una estrategia efectiva para las marcas que buscan llegar a su audiencia de una manera auténtica y genuina. Sin embargo, en el proceso de ejecución de una campaña de Influencer Marketing, surge una interrogante recurrente: ¿En qué métrica debemos centrarnos para medir el éxito de nuestra campaña? Alcance, impresiones o interacciones, cada una de estas métricas tiene un papel fundamental, y su relevancia varía según la etapa del funnel de marketing en la que nos encontremos.

Enfoque en la Etapa de Conciencia (Awareness): Alcance

En la etapa de conciencia o ‘awareness’, el objetivo principal de las marcas es darse a conocer y asegurarse de que las personas reconozcan su imagen. En este contexto, la métrica de alcance desempeña un papel crucial. El alcance mide el número de personas que han visto el contenido de la marca a través de diferentes canales, como la pestaña de descubrimiento, el feed, las publicaciones etiquetadas, la ubicación o la búsqueda de hashtags. En esta etapa, el enfoque debe estar en ampliar la visibilidad de la marca y llegar al mayor número posible de usuarios.

Enfoque en la Etapa de Consideración: Impresiones e Interacciones

En la etapa de consideración, las marcas buscan educar a su audiencia y posicionarse como la opción preferida en la mente del consumidor cuando este busca una solución. Aquí, las métricas de impresiones e interacciones toman relevancia. Las impresiones representan la cantidad de veces que el contenido se mostró a los usuarios, ya sea en forma de publicaciones o historias. Por otro lado, las interacciones engloban acciones realizadas por los usuarios, como «me gusta», comentarios, compartidos o guardados. En esta fase, es esencial evaluar cómo la audiencia interactúa con el contenido del influencer, ya que esto indica un nivel de compromiso y consideración hacia la marca.

Para la Etapa de Conversión: Un Enfoque Integral

En la etapa de conversión, el objetivo es que los usuarios realicen acciones significativas para el negocio, como realizar una compra. Aquí, se toma en consideración una combinación de las métricas mencionadas anteriormente, pero también se exploran otras métricas relevantes. Por ejemplo, se puede medir la efectividad de un influencer mediante el seguimiento de clics en el llamado a la acción (CTA) que este proporciona. También se pueden rastrear las ventas generadas a través de códigos de descuento exclusivos de influencer.

Conclusión: La Importancia de la Etapa del Funnel

En resumen, todas estas métricas son importantes en el Influencer Marketing, pero su relevancia varía según la etapa del funnel de marketing en la que se enfoque la marca. A menudo, se utiliza una combinación de estas métricas para obtener una imagen completa del rendimiento de la campaña. Sin embargo, es crucial no perder de vista el objetivo principal de cada etapa y no malinterpretar los datos presentados. En última instancia, el éxito de una campaña de Influencer Marketing radica en comprender qué métricas son las más significativas en cada contexto y utilizar esta información para tomar decisiones informadas.

Este artículo fue escrito por Antonella Chávez Nazdrievatix, Marketing Insights Analyst de Frisbi.