Como Frisbi estamos felices de poder presentar el primer reporte correspondiente al año 2021, desde enero a diciembre.
Partir comentando que desde hace un par de años hemos seguido trabajando en una modalidad 100% de teletrabajo y a medida que se daban diferentes oportunidades, comenzamos a cambiar a modalidad híbrida para seguir fortaleciendo nuestros equipos de trabajo y además de dar la bienvenida a nuevos talentos que se incorporaron. Para Frisbi ha sido un año enriquecedor, tanto en talentos como en las nuevas miradas que nos han llevado a comprometernos como empresa en ser mejores en nuestro mercado, pero también al compromiso adquirido con el desarrollo sostenible, mejorar en nuestros procesos operacionales y de administración. El sentido de urgencia por respetar y cuidar el medioambiente nos ha llevado a implementar políticas y acciones amigables; y así aportar como organización a las necesidades actuales del planeta.
Por otro lado, es un orgullo poder comentar que nos encontramos realizando el proceso de certificación como Empresa B, para así contribuir en la sociedad y medio ambiente. Y garantizar la realización de buenas prácticas junto con nuestras partes interesadas
Destacando nuestro 2021 en cifras, podemos decir que:
✓ Tuvimos 78 campañas de influencers.
✓ 50 clientes, entre ellos con marcas de la industria de belleza, alimentos, servicios financieros, electrónicos, retail, productos de higiene personal, productos de limpieza y más, con presencia en Chile, Perú, Bolivia, entre otros.
✓ 5 fundaciones apoyadas
✓ 5.500 influenciadores activos
✓ + 22.000 post
✓ + 38.000 historias
Además, en la búsqueda por brindar los mejores servicios, medimos la satisfacción y bienestar de nuestros clientes mediante la implementación de encuestas semestrales para medir la experiencia del servicio entregado por Frisbi. Las encuestas son respondidas por el encargado por parte de cliente en llevar la realización de los servicios de una campaña solicitada. Durante el año 2021 y según las respuestas de nuestros clientes un:
✓ 73,7% de nuestros clientes evalúa el servicio prestado como “Excelente”
✓ 84,2% de nuestros clientes evalúa la atención prestada por nuestras ejecutivas como “Excelente”
✓ De acuerdo con nuestro resultado de NPS, alcanzamos un 42,1% durante el año 2021. Esperamos que para el año 2022 podamos alcanzar un 50% en resultado de NPS.
Por último, nos propusimos contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y es por eso por lo que como equipo establecimos metas de corto, mediano y largo plazo para contribuir a los objetivos que mayor incidencia tenemos como empresa.
Cada meta y objetivo tiene responsables e indicadores asociados para mantener el accountability; estos son incorporados en nuestros manuales de cargo e incluidos dentro de las evaluaciones de desempeño.
Conoce a continuación nuestras metas para contribuir al Desarrollo Sostenible:
- Lograr número de campañas pro sostenibilidad en un 30% hasta el 2024
- Lograr al menos un 5% de clientes que sean fundaciones en el 2022
- Formar al 100% de nuestro equipo de trabajo e influencers en técnicas de reciclaje/desechos durante el 2022
- Monitorear nuestros consumos de luz y agua mientras se realicen las funciones en la oficina durante el 2022 para establecer metas de reducción
- Reducir los desechos en nuestras operaciones, prefiriendo envases biodegradables o ambientalmente preferibles para el envío de al menos el 80% de nuestros canjes y también donar el 100% de las mermas a fundaciones que lo necesiten.
- Promover la sostenibilidad con clientes promoviendo al 30% que utilice packaging de menor impacto
- Contribuir a la economía local aumentando nuestros gastos en proveedores locales a un 60% de aquí a dos años.
El reporte final lo podemos ver acá en el link de más abajo.
